よくある質問

お届けする枝ものについて

  • Q.

    どんな枝ものが届くの?

    A

    枝もの・実もの・葉ものを組み合わせて、季節ごとの旬な花材をお届けします。
    約 70cm ~ 120cm です。種類・色はお任せください。 ※一部50cm 程度の花材を含む場合もあります。

  • Q.

    どんな状態で届くの?

    A

    宅配業者は使わず、当店スタッフが直接お客様のご自宅にお届けするので枝ものが傷みません。
    サイズは長い状態でお届けします。
    段ボール等の余計な梱包ゴミも出ないので、すぐに気軽に飾れます。
    英字新聞などで包装し、枯れないようにたっぷりと水をつけていますので、お留守の場合でもご安心ください。

  • Q.

    どうしてこんなに枝ものが安いの?

    A

    枝もの定期便のため、日々のお届け数が決まっております。
    お届けの数だけ仕入れるためロスがありません。
    在庫を持たず、常に新鮮なものだけをお届けします。
    種類は当店におまかせいただいているので、季節の中で最も旬な花材を、お安く仕入れることができます。

  • Q.

    種類・色の指定はできるの?

    A

    1種類又は2~4種類を組み合わせております。
    種類・色は、当店におまかせ下さい。

  • Q.

    どのくらいの量が届くの?

    A

    街のお花屋さんで買う、2,500円~3,300円くらいの量かと思います。種類によって単価が違うので、本数やボリュームは毎回変わります。

  • Q.

    枝ものの名前を知りたい場合は?

    A

    枝ものの名前が書かれたメッセージを毎回一緒にお届けしています。

  • Q.

    ラッピングしてあるの?

    A

    セロファンやリボンなどのラッピングはしておりません。英字新聞などで包装しております。

  • Q.

    定期便が届いたらまずやることは?

    A

    そのまま飾るだけだと長持ちしません。茎を切り、切り口を新しくしましょう。
    太い枝は十字に割りましょう。

お支払いについて

  • Q.

    支払い方法は?

    A

    クレジット決済・現金・銀行振込みがございます。
    現金の場合は当店スタッフがお届けした時にお支払いください。お留守の場合は、次回お伺いした時に頂戴いたします。
    2ヶ月お届けして、お会いできなかった場合は、指定の振込先にお支払いをお願い致します。
    ※クレジット決済ができない店舗もございます。

お届けについて

  • Q.

    送料はいるの?

    A

    送料無料です。宅配業者は使わず、当店スタッフが直接お客様のご自宅にお届けしているので枝ものが傷みません。

  • Q.

    枝ものが届く頻度は?

    A

    月に2回お届けします。定期便ですので、停止のご連絡を頂くまでは毎月継続的にお届けします。※毎月29日~31日は定休日です。

  • Q.

    いつ届きますか?初回発送はいつですか?

    A

    初回のお届けはお申込みから約1~2週間前後です。お届け先のご住所によって毎月のお届け週・曜日が決まっております。
    (例えば、○△市は毎月第2週と第4週の水曜日 など)お申し込み後に担当店舗からご連絡致します。

  • Q.

    お届け日の指定はできるの?

    A

    お届け先の住所によって日にちが決まっておりますので、日にちの指定は受けかねます。

  • Q.

    時間の指定はできるの?

    A

    ルートで配達しているため、時間の指定は受けかねます。
    お留守の場合は、所定の場所(玄関先・宅配ボックスなど)に置配させていただきます。
    枯れないように、たっぷりと水を付けているのでご安心ください。

キャンセル・解約について

  • Q.

    やめたいときはどうしたらいいの?

    A

    配達日の4日前までに担当店舗にご連絡頂ければ、キャンセルが可能です。キャンセル料は不要です。
    ※1週間前までにご連絡が必要な店舗もございます。詳しくは担当店舗にご確認下さい。

  • Q.

    配達を1回お休みしたい時は?

    A

    配達日の4日前までに担当店舗にご連絡頂ければ、お休みできます。既にお代を頂いている場合は、次回分に繰り越しさせて頂きます。
    ※1週間前までにご連絡が必要な店舗もございます。詳しくは担当店舗にご確認下さい。

不在時の対応について

  • Q.

    ほとんど留守なんだけど、どうしたらいいの?

    A

    お留守の場合は、所定の場所(玄関先・宅配ボックスなど)に置配させていただきます。
    枯れないようにたっぷりと水を付けているのでご安心ください。
    枝ものが長い為、小さな宅配ボックスには入りません。
    大型縦長の宅配ボックスを使います。マンションによっては生もの禁止の場合がございますので管理会社にご確認ください。

品質保証について

  • Q.

    届いた枝ものが傷んでいた時はどうすればいいの?

    A

    お手数をおかけいたしますが担当店舗にご連絡ください。
    品質保証として、次回のお届け時に追加で枝物をお持ち致します。